Cu ce te putem ajuta?

Cauta raspunsul direct sau alege una dintre situatiile de mai jos.

Cautate des: Livrare Retur produse Creare cont Garantia produselor Servicii de instalare

Suport clienti

Gaseste rapid informatiile de care ai nevoie despre comenzi, servicii, contul de client si alte informatii utile.

Comenzi

Servicii

Cont Client

Sesizari si reclamatii

Informatii generale

Cele mai citite articole de suport

Termeni si conditii Termeni si conditii de utilizare a site-ului mediagalaxy.ro Politica cookie-uri Politica cookie-uri Anulare comanda Cum anulez sau modific o comanda? Inregistrare comanda online Cum comand online Protectia datelor cu caracter personal Protectia datelor cu caracter personal Garantia produselor Informatii despre garantia produselor Eroare actualizare date Datele de contact sunt asociate unui cont anterior Creare cont Cum creez un cont nou pe site-ul MediaGalaxy Documente achizitie Factura produselor tale Informatii privind DEE Informatii privind DEEE

Cele mai votate intrebari

Metode de plata

Daca am un card de cumparaturi si doresc sa achit in rate, ce metoda de plata trebuie sa aleg?

Online cu card bancar este metoda de plata ce o poti alege. Introduci datele cardului in interfata securizata de plata si alegi numarul ratelor conform conditiilor contractuale pe care le ai cu banca emitenta a cardului.

Retur produse

Care este termenul in care pot retuna un produs achizitionat online?

Poti solicita returul in maxim 14 zile calendaristice de la receptionarea produsului.

Retur produse

Exista produse pe care nu le pot returna daca au fost desigilate?

Da, unele produse nu se pot returna daca au fost desigilate. Cateva exemple sunt: licentele software, jocurile, produsele de ingrijire si igiena personala, accesoriile medicale precum termometrele, consumabilele etc.

Consulta regulamentul complet pentru renuntarea la cumparare .

Livrare

Cum pot afla unde este coletul meu?

Poti folosi AWB-ul primit in e-mail-ul de confirmare al comenzii tale online pentru a verifica statusul livrarii direct pe site-ul partenerului de curierat.

Metode de plata

Am selectat metoda de plata “Numerar la livrare”, pot plati cu cardul la curier?

Da, se poate efectua plata utilizand cardul la livrare.

Stoc produse

Am gasit in site un produs in stoc “In magazin”. Il pot comanda online?

Pe site-ul nostru, prezentate ca fiind in stoc “in magazin” sunt acele produse care sunt disponibile in cantitate limitata doar in cadrul magazinelor fizice. Aceste produse nu se pot expedia prin curier si sunt disponibile doar pentru achizitie directa din magazin.

Livrare

Am primit primul colet din comanda. Ce se intampla cu restul?

Produsele tale sunt livrate in colete individuale. Daca ai o comanda pentru mai multe produse, exista posibilitatea ca acestea sa fie expediate cu un alt AWB.

1x Diferenta

In cat timp primesc un raspuns pentru solicitarea inregistrata 1x Diferenta?

Termenul maxim pentru a primi rezultatul verificarii este de 5 zile lucratoare.

Documente achizitie

Nu gasesc certificatul de garantie al produsului, ce pot face?

Produsele vin insotite de certificate de garantie oferite de producator. Acestea pot avea format international cu denumiri de tipul “Warantty card”, “Service Conditions” sau pot chiar fi incluse in manualul de utilizare al produsului.